ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: P&K Creative Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság, mint a Commelshop.hu webáruház tulajdonosa és üzemeltetője
A Szolgáltató weboldalának elérhetősége: pksolutions.hu
Adószám: 32427105-2-06
Email: info@pksolutions.hu
Tel.: +36 30 791 3880
Székhely: 6762 Sándorfalva, Sövényházi út 54.
Bankszámlaszám: 12067008-01948928-00100000
2. Általános rendelkezések
2.1. A Webáruház használatával Ön elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF), és kötelezettséget vállal annak betartására.
2.2. A P&K Creative Solutions Kft. (továbbiakban Vállalkozó) fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amely módosításokat a https://commelshop.hu/altalanos-szerzodesi-feltelek/ oldalon teszi közzé. A módosítások a közzététel időpontjában lépnek hatályba.
2.3. Jelen ÁSZF tartalmazza a Vállalkozó tevékenységével kapcsolatos megrendeléseinek teljesítéséhez szükséges általános szerződési feltételeit.
3. A szolgáltatások köre
3.1. A Webáruház online felületet biztosít a Commel, valamint a Panasonic gyártók termékeinek értékesítésére magánszemélyek és vállalkozások részére.
3.2. Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó részletes feltételeket külön szerződések és szabályzatok tartalmazhatják, amelyek a jelen ÁSZF részét képezik.
4. Felhasználói fiók
4.1. A Webáruházban történő vásárlásnak nem feltétele az előzetes regisztráció, azonban a vásárlás folyamatát elősegíti.
4.2. A felhasználó köteles a regisztráció során valós és teljes körű adatokat megadni.
4.3. A felhasználói fiókhoz tartozó jelszó titokban tartása a felhasználó felelőssége.
5. Adatvédelem
5.1. Vállalkozó az adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezeli a felhasználók személyes adatait. Részletes információk az adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.
6. Termék megrendelése, visszaigazolás
6.1. A regisztráció automatikusan történik, annak megtörténtét követően a Vásárló közvetlenül be tud lépni a webáruházba.
6.2. Vásárló a megvásárolni kívánt terméket a „Termékek” oldalon összesített termékek alatt feltüntetett „Kosárba teszem”, vagy a termék adatlapján található „Kosárba teszem” gombra való kattintással helyezi be a kosarába. A termékek kiválasztásakor vásárló meg tudja jelölni a mennyiséget. A kiválasztott termék törlésére, vagy mennyiségének megváltoztatására a megrendelés véglegesítése előtt bármikor lehetősége van vásárlónak a főmenüben elhelyezett „slide-in” kosárban, vagy a „Kosár” oldalon.
7. Szerződés megkötése
7.1. A vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés véglegesítését követően a webáruházban leadott rendelés elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozatnak (árajánlatnak) minősül, amely jelen ÁSZF alapján jön létre.
7.2. Jelen dokumentum alapján megkötött szerződések nem kerülnek iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre, későbbiekben nem kereshetők vissza, nem minősülnek írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródnak, magatartási kódexre nem utalnak, ugyanakkor vállalkozó magára nézve teljes mértékben kötelezőnek és betartandónak tekinti a 2008. évi XLVII. törvényt a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen magatartás tilalmáról. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: commelshop.hu
8. A rendelés menete
8.1. A Vásárló a kosárba rakja a kiválasztott terméket, ezt követően a pénztár menüpontban kitölti a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a befejezés gombra kattintva véglegesíti a megrendelést.
8.2. A Webáruházban történő vásárlásokra a következő fizetési módok állnak rendelkezésre: bankkártya, előre utalás, utánvétes rendelés (400Ft) (kivéve MPL házhozszállításnál), helyszíni átvétel készpénzzel, vagy előre utalással.
8.2. Bankkártyás fizetés esetén a megrendelés véglegesítése után az oldal automatikusan átirányítja a Vásárlót a bankkártyás fizetési oldalra, ahol rendezni tudja megrendelésének összegét.
8.3. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
8.4. Bankkártyás és előre utalásos fizetés esetén a rendelés módosítására nincs lehetőség.
8.5. Utánvétes fizetés esetén a rendelés módosítására a rendelés leadásától számított 1 órán belül van lehetőség. A módosítási kérelmet az info@commelshop.hu email címre szükséges elküldeni, amelyet követően Vállalkozó az így megírt információk alapján módosítja a rendelés összetételét, valamint az utánvét összegét.
8.6. Vásárló a rendelésről kap egy visszaigazoló emailt, amely tartalmazza a megrendelés összegzését és a rendelési számot. Utalással történő fizetés esetén az utaláshoz szükséges információk is itt kerülnek feltüntetésre.
9. Szállítás és teljesítés
9.1. A szállítási és teljesítési feltételek a pénztár oldalon kerülnek meghatározásra.
9.2. Vállalkozó minden tőle telhetőt megtesz a határidők betartása érdekében, azonban nem vállal felelősséget a rajta kívül álló okokból bekövetkező késésekért.
9.3. Készleten lévő termékek esetén a szállítási idő a megrendelés beérkezésétől számított 1-5 munkanap.
9.4. A készleten nem lévő termékek megrendelésére jelenleg nincs lehetőség a webáruházban, azonban az info@commelshop.hu címen lehetőség van jelezni a nem készletes termékek iránti érdeklődést, melyeket ezáltal Vállalkozó készletre vásárol, és az így leadott rendelés kiszállítását 5-10 munkanapos szállítási határidővel, vagy gyártói visszajelzés alapján vállalja.
10. Díj mértéke, díjfizetés
10.1. A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak.
10.2. Nettó 25.000,-ft rendelés felett ingyenes kiszállítás biztosított Magyarország területére. Külföldi címre történő postázás jelenleg nem lehetséges.
10.3. A szállítást az alábbi módokon lehet kérni:
- MPL csomagküldő szolgáltatás igénybevételével, melynek költsége rendelésenként a 335/2012. (XII. 4.) kormányrendeletben meghatározott érték.
- Express One csomagküldő szolgáltatás igénybevételével, melynek költsége a rendelés súlya szerint változik.
10.4. Kupon használata:
- Amennyiben a Megrendelő kuponnal rendelkezik, úgy annak beváltására a kosár, vagy a pénztár menüpontokban van lehetőség, a megrendelés véglegesítése előtt.
- A megrendelés leadása után a kupon beváltására már nincsen lehetőség.
10.5. Késedelmes fizetés esetén Vállalkozó a Ptk. szerinti késedelmi kamat, valamint a jogszabály szerint behajtási költségátalány összegére válik jogosulttá.
11. Elállási jog
11.1. A fogyasztót az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján illeti meg. Az elállási jog részletes szabályait és a gyakorlás módját az elállási nyilatkozatminta tartalmazza.
11.2. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót abban az esetben, ha a rendelés utánvéttel történik, és az elállását 2 munkanapon kívül jelzi Szolgáltató felé.
11.3. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, Szolgáltató nem vállalja e költség viselését.
11.4. Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére.
11.5. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
12. Elállási jog gyakorlásának a menete:
12.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
12.2. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.
12.3. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
12.4. A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
13. Szavatosság és jótállás
13.1. A webáruházban található termékek megnevezésében, leírásokban, attribútumokban történt elírásokért Vállalkozó nem vállal felelősséget.
13.2. A webáruházban feltüntetett árak változásának jogát fenntartjuk (általában havonta történik az árak felülvizsgálata). A rendelés az aktuális árakon történik.
13.3. A rendelt termékekre 2 év szavatosságot vállalunk. Azon termékek esetében, ahol a garancia időtartama 3 vagy 5 év, ez külön feltüntetésre kerül.
14. Szerződésszegés, szerződés megszűnése
14.1. Felek a Ptk. hatályos rendelkezéseit tekintik irányadónak.
15. Panaszkezelés
15.1. A felhasználók panaszaikat írásban tehetik meg a webáruház „Kapcsolat” oldalán, a „Panaszkezelés” mozaikban feltüntetett email címen.
15.2. Vállalkozó a panaszokat a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és a felhasználót értesíti a vizsgálat eredményéről.
16. Egyéb rendelkezések
A Felek írásos kommunikációnak fogadják el az e-mailben küldött leveleket. A kapcsolattartásra kijelölt e-mail cím Vállalkozó részéről info@commelshop.hu, a Megrendelő részéről pedig a honlapon, illetve elektronikus levélben leadott megrendelésen kapcsolattartóként megadott személy e-mail-címe.
17. A jogviták rendezése
A felek a megállapodás teljesítése során kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit is szem előtt tartva kötelesek eljárni. Bármely, a megrendelést érintő lényeges esemény vagy változás esetén a felek kötelesek egymást haladéktalanul értesíteni. A felek a közöttük felmerült vitás kérdéseket igyekeznek békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére a vállalkozó székhelye szerinti bíróság az illetékes.